Programma
PERSOONLIJK MEESTERSCHAP
Dit programma biedt jou als apotheker de mogelijkheid écht invulling te geven aan je persoonlijk opleidingsplan en uit te groeien tot een ware meester in jouw complexe rol van apotheker.
Lees meer…
Training
DE KRACHT VAN MOTIVEREN: VAN WILLEN NAAR DOEN!
In deze praktijkgerichte training laten we je kennismaken met de basisprincipes van coaching en motiverende gespreksvoering als……
Lees meer…
Training
VAN DOSEREN NAAR DOCEREN!
Deze intensieve training geeft jou als apotheker een helder beeld van je rol als deskundigheids-bevorderaar van je medewerkers.
Lees meer…
Training
COACHINGVAARDIGHEDEN VOOR FPZ PROFESSIONALS
In deze training komen alle facetten aan bod die nodig zijn om je rol van coach van zowel patiënten als je collega’s in te vullen.
Lees meer…
Workshop
WORKSHOPPING: ONTWERP JE EIGEN FPZ-WORKSHOP
Dit is dé workshop om je eigen aansprekende FPZ-workshop te ontwerpen. Je krijgt alle tools in handen die daarvoor nodig zijn.
Lees meer…
Workshop
FEEDBACK ALS ONTWIKKELTOOL VOOR APOTHEEKTEAMS
Met deze workshop krijg je als leidinggevende binnen de apotheek een methode in handen, waarmee je feedback als ontwikkeltool kunt inbedden.
Lees meer…
Binnen de zorgketen en de apotheek is goed samenwerken belangrijk. Samen ben je bepalend voor de kwaliteit van de (farmaceutische) patiëntenzorg, de patiënttevredenheid en medicatieveiligheid. Dat is een grote verantwoordelijkheid, die niet gedragen kan worden door individuele medewerkers. Teamwork is een must. FPZ School & Practices biedt teams intensieve en op de eigen situatie toegespitste trainingen en workshops, die je stap voor stap meesterlijk laten samenwerken.
Training
DE CHEMIE VAN SAMENWERKEN!
Wat maakt dat samen werken verandert in samenwerken? Dat is de chemie van teamwork. Voor (h)echte en effectieve samenwerking heb je een aantal bouwstenen nodig die als atomen in een molecuul aan elkaar verbonden zijn.
Lees meer…
Training
DE KRACHT VAN COMPLIMENTEN EN FEEDBACK
Het geven van complimenten en constructieve feedback zijn belangrijke bouwstenen voor teamwork en (persoonlijke) ontwikkeling.‘Thumbs up’ heeft zijn intrede gedaan dankzij ‘social media’.
Lees meer…
Training
WELKOM IN MIJN APOTHEEK: WOW’S MAKEN HET VERSCHIL!
In deze training zet je de patiënt als klant centraal. Waarom is juist die beleving van de klant van de kwaliteit van FPZ en het vertrouwen in de apotheek zo belangrijk?
Lees meer…
Programma
MEESTERLIJK SAMENWERKEN IN DE APOTHEEK
Hoe creëer je topteams en waarom is samenwerken soms zo lastig? Hier is geen eenduidige antwoord op te geven, want elke situatie is anders. We beginnen met het inventariseren van jouw samenwerkingsvraag.
Lees meer…
Training
VAN ‘SAMEN WERKEN’ NAAR ‘SAMENWERKEN’ BINNEN DE ZORGKETEN
In deze training komen alle facetten aan bod die nodig zijn om met verschillende disciplines binnen de zorgketen samen te werken en te komen tot (h)echte samenwerking.
Lees meer…
Programma voor professionele effectiviteit
Dit programma biedt jou als FPZ professional de mogelijkheid uit te groeien tot een ware meester in je vak en persoonlijke effectiviteit. Vanuit de overtuiging dat eigenaarschap aan de basis ligt voor persoonlijke ontwikkeling besteden we ruim de tijd aan het achterhalen van jouw persoonlijk ontwikkeldoel en je intrinsieke motivatie. Vervolgens knip je jouw doel op in haalbare stappen en benoem je spannende momenten. Je stelt een feedbackteam samen waarop je terug kunt vallen en elke dag reflecteer je kort op je vorderingen. Daarmee houden wij, je feedbackteam en jij jezelf steeds een spiegel voor. Zo werk je aan het inslijten van patronen, ervaar je succes, bezit je een heel eigen en persoonlijk ontwikkelplan en houd je focus op je doel. Persoonlijk Meesterschap zorgt voor stapsgewijze competentieontwikkeling, maakt jouw leerervaringen zichtbaar en meetbaar en garandeert gedragsverandering die stand houdt. Wil jij écht invulling geven aan jouw persoonlijke en professionele effectiviteit? Dan is dit de manier! Klik hier voor meer informatie.
Persoonlijk Meesterschap® kun je op individuele basis of in groepsverband volgen. Ben je geïnteresseerd? Neem contact met ons op dan vinden we altijd jouw ideale oplossing.
Competentieontwikkeling voor FPZ Professionals | Training
Deze intensieve en praktijkgerichte training geeft jou als FPZ professional een helder beeld van je rol als deskundigheidsbevorderaar van je medewerkers. Daarnaast krijg je handvatten om die rol verder invulling te geven. Je ontdekt welke competenties nodig zijn voor kennisoverdracht, je leert hoe je jouw medewerkers bij de les houdt en wat jouw apotheek tot een prettige leeromgeving maakt. Tevens krijg je inzicht in verschillende leerstijlen, zodat je jouw aanpak effectief kunt afstemmen op jouw ‘leerlingen’. De training bestaat uit twee bijeenkomsten en een individuele e-coaching. “Van doseren naar doceren” is door de KNMP 2017 geaccrediteerd met 7,5 punten en komt in aanmerking voor 7,5 StiPCO-stimuleringspunten.
Klaar voor de les? Klik hier voor meer informatie.
Heb je belangstelling voor deze training, laat het ons weten! Bij voldoende belangstelling prikken we dan een locatie en data die jou en de andere deelnemers schikken.
Competentieontwikkeling voor FPZ Professionals | Training
In deze training komen alle facetten aan bod die nodig zijn om je rol van coach van zowel patiënten als je collega’s in te vullen. Je ontwikkelt de benodigde competenties en gespreksvaardigheden om patiënten in hun medicijngebruik en een gezonde leefstijl te coachen. Daarnaast leer je met behulp van verschillende coaching-methodes en technieken hoe je jouw collega’s kunt begeleiden in hun professionele ontwikkeling. Benieuwd naar het volledige programma? Klik hier voor meer informatie en laat het ons weten als je deze training wilt volgen.
Competentieontwikkeling voor FPZ Professionals | Training
In deze praktijkgerichte training laten we je kennismaken met de basisprincipes van coaching en motiverende gespreksvoering als middel om gedragsverandering te bewerkstelligen. Je krijgt handvatten om met deze methode patiënten te ‘gidsen’ naar gedragsveranderingen die bijdragen aan gezond(er) leven, zoals bewust medicijngebruik en therapietrouw en stoppen met roken. De geleerde technieken kun je tevens gebruiken om individuele teamleden te motiveren tot het veranderen van hun gedrag of andere zorgverleners enthousiast te krijgen om mee te doen aan jouw plannen. Je leert de verschillende onderliggende gesprekstechnieken, basishouding en de vaardigheden die daarbij horen op zo’n wijze dat je die gelijk in de praktijk kunt inzetten. Je leert gedachtekronkels en verandertaal te herkennen en je weet welke fasen binnen een motiverend gesprek gehanteerd worden. Bovendien onderzoek je hoe je deze techniek kunt inpassen in patiëntgesprekken of het farmaceutisch consult binnen jouw apotheek. De basishouding van de motiverende gespreksvoering is namelijk essentieel in de hedendaagse benadering van patiënten en kan dus bij elk zorggesprek als uitgangspunt ingezet worden. Klaar voor een motiverend gesprek? Klik hier voor meer informatie.
Competentieontwikkeling voor FPZ Porfessionals | Workshop
Met deze workshop krijg je als leidinggevende binnen de apotheek een methode in handen, waarmee je feedback als ontwikkeltool kunt inbedden. Je bent bekend met de spelregels van feedback en oefent met het geven en ontvangen hiervan. Vervolgens maak je op een speelse wijze kennis met de kracht van feedback en leer je hoe je feedback binnen je apotheekteam kunt introduceren en faciliteren. Uiteraard weet je hoe je een veilig klimaat voor feedback creëert en ben je je bewust van de krachtige werking hiervan als het gaat om teamwork en persoonlijke ontwikkeling. Klaar voor feedback? Klik hier voor meer informatie.
Heb je belangstelling voor deze workshop, laat het ons weten! Wil je deze workshop samen met je collega’s volgen? Neem dan contact met ons op, dan maken we een afspraak.
Competentieontwikkeling voor FPZ Professionals | Workshop
Dit is dé workshop om je eigen aansprekende FPZ-workshop te ontwerpen. Je krijgt alle tools in handen die daarvoor nodig zijn. Je leert hoe je een workshop opbouwt en afstemt op je doelgroep, je bepaalt leerdoelen en zoekt daar de juiste leervormen bij, je bedenkt oefeningen en maakt een programma en script voor de uitvoering. Na het volgen van ‘workshopping’ beschik je over een opzet van jouw eigen FPZ-workshop waar je gelijk in de praktijk mee aan de slag kunt. Kan je niet wachten om hiermee van start te gaan? Klik hier voor meer informatie.
Heb je belangstelling voor deze workshop, laat het ons weten! Wil je deze workshop samen met je collega’s volgen? Neem dan contact met ons op, dan maken we een afspraak.
Competentieontwikkeling voor teams | Training
Wat maakt dat samen werken verandert in samenwerken? Dat is de chemie van teamwork. Voor (h)echte en effectieve samenwerking heb je een aantal bouwstenen nodig die als atomen in een molecuul aan elkaar verbonden zijn. Mis je er een, dan is er een andere reactie en interactie. Doe je te veel van het een en te weinig van het ander, dan loopt de onderlinge wisselwerking eveneens spaak. De apotheek is een complexe samenwerkingsorganisatie in een dynamische en vaak hectische werkomgeving. Het samenwerkingsklimaat binnen jouw apotheek draagt daarmee gelijk bij aan de apotheekbeleving van de patiënt/klant.
Tijdens deze training ga je samen met jouw team aan de slag met deze bouwstenen voor effectieve samenwerking en vertaalt deze naar de huidige en gewenste teamsituatie. Zo werk je samen aan een topteam!
Klik hier voor meer informatie.
Competentieontwikkeling voor teams | Training
Het geven van complimenten en constructieve feedback zijn belangrijke bouwstenen voor teamwork en (persoonlijke) ontwikkeling. ‘Thumbs up’ heeft zijn intrede gedaan dankzij ‘social media’ en we zijn scheutig met het uitdelen van ‘likes’. Op de werkvloer zijn we echter niet zo snel geneigd een gemeend en oprecht compliment te geven. Dan wordt het persoonlijk en dichtbij. Dat geldt wellicht nog sterker voor het geven van feedback op (ongewenst) gedrag. Dat vinden de meesten lastig en we weten er niet zo goed mee om te gaan. Toch is juist constructieve feedback een krachtig middel om in te zetten als je gedrag wilt veranderen of je je verder wilt ontwikkelen.
Tijdens deze workshop handvatten om feedback als bouwsteen voor teamwork in te bedden in de dagelijkse praktijk. Klaar voor feedback? Klik hier voor meer informatie.
Competentieontwikkeling voor teams | Training
In deze training zet je de patiënt als klant centraal. Waarom is juist die beleving van de klant van de kwaliteit van FPZ en het vertrouwen in de apotheek zo belangrijk? Was er nog niet zo lang geleden sprake van een gouden toekomst en zonnige tijden, nu zitten veel apotheekorganisaties in zwaar weer. Het preferentiebeleid, de toegenomen wet- en regelgeving, administratieve rompslomp en daarmee gepaard gaande agressie en woordenwisselingen aan de balie verhogen de werkdruk en heeft invloed op het werkplezier in de apotheek. Maar ook de klanttevredenheid staat daarmee onder druk. Hoe kan je als apotheek het tij keren en je op een positieve manier onderscheiden? Dat kan door vanuit het perspectief van de patiënt, als jouw klant, te denken en handelen en hem het gevoel van welkom te geven. Dit biedt een verfrissende kijk op de interactie met klanten. Dat gaat namelijk verder dan dienstverlenend zijn en de verwachte service bieden. In deze training ga je samen op zoek naar die momenten in het klantcontact waarmee je als apotheekteam het verschil kunt maken. Je onderzoekt wat hiervoor de concrete mogelijkheden binnen jouw eigen apotheek zijn. Je wordt enthousiast en raakt geïnspireerd om hiermee aan de slag te gaan. Samen met je team bedenk je concrete actiepunten, die je gelijk kunt invoeren en waarmee je jouw klanten kunt verrassen. Ga jij het verschil maken? Klik hier voor informatie.
Competentieontwikkeling voor teams | Programma
Hoe creëer je topteams en waarom is samenwerken soms zo lastig? Hier is geen eenduidige antwoord op te geven, want elke situatie is anders. We beginnen met het inventariseren van jouw samenwerkingsvraag. Op basis daarvan wordt een maatwerkprogramma opgesteld. Hiermee kan het team samen aan de slag binnen de eigen apotheek en wordt stap voor stap gewerkt aan (h)echt teamwork. “Meesterlijk samenwerken” start met het leggen van het fundament voor de samenwerking door het uitspreken van de wederzijdse verwachtingen, het bepalen van de gemeenschappelijke waarden en het benoemen van daarbij passend gedrag. Op dit fundament wordt verder gebouwd. Afhankelijk van de situatie wordt gekeken welke bouwstenen van teamwork verder ontwikkeld moeten worden. Dit kan de ene keer het oefenen met het geven en ontvangen van feedback zijn, terwijl een ander team wellicht behoefte heeft aan meer inzicht in de verschillende werkstijlen of teamrollen. Hoe het programma er ook uitziet er worden altijd samen afspraken gemaakt om de samenwerking te bekronen en in de praktijk te borgen. Nieuwsgierig geworden? Neem contact met ons op voor meer informatie.
Competentieontwikkeling voor teams | Training
In deze training komen alle facetten aan bod die nodig zijn om met verschillende disciplines binnen de zorgketen samen te werken en te komen tot (h)echte samenwerking. Je wordt je bewust van de diversiteit in rollen, taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden en krijgt inzicht in de (cultuur)verschillen tussen de zorgdisciplines. Je beleeft waarom je elkaar soms niet verstaat of begrijpt. Daarnaast leer je meer over de bouwstenen van teamwork, oefen je met geven en ontvangen van feedback en ken je de diverse teamrollen. Je ontdekt jouw stijl van werken, waar deze botst met andere stijlen en hoe je elkaars kracht kunt benutten. Samen maak je afspraken om de samenwerking te bekronen en in de praktijk te borgen. Nieuwsgierig geworden? Neem contact met ons op voor meer informatie.
